牟丽华，利川市吉妙管理有限公司客户总监，负责客户对接与服务质量管理，熟悉利川本地商圈生态。

牟丽华负责公司的客户对接与服务质量管理工作。从前期接洽、需求沟通，到服务过程中的定期回访，再到季度服务评价的组织，客户的全程体验都由她统筹把关。加入公司以来，她参与了公司全部在管项目的客户对接，对利川本地商圈的情况较为熟悉。

在服务质量方面，牟丽华牵头建立了公司的回访机制：每半年对全部在管项目开展一次服务质量回访，收集委托方与商户的意见，形成整改清单并跟踪闭环。她坚持“意见当面听、整改限期做、结果书面回”的三步做法，让服务质量看得见、可衡量。

牟丽华认为，管理服务行业做的是长久生意，客户的信任是靠一次一次说到做到攒起来的。她要求团队的每一项承诺都要留痕：什么时候说的、什么时候做的、结果怎么样，记录在案、对得上账，这是赢得信任最朴素的办法。