2025年9月，公司承接某中小企业聚集园区的管理服务项目。该园区入驻企业三十余家，以小型加工、仓储物流和办公类企业为主，园区公共区域此前缺乏专门管理力量，存在外来车辆进出无登记、公共设施报修无人转办、节假日值守不固定等问题。园区委托方希望通过引入专业管理服务，把公共区域的日常秩序与设施维护管起来。
签约前，公司与委托方共同确认了服务边界：公司负责园区公共区域的秩序维护、环境卫生配合、公共设施报修转办与访客车辆登记；各企业内部的生产安全与内部管理仍由企业自行负责。边界清晰后，公司编制了园区管理服务方案，明确了人员配置、巡查路线与台账体系。
公司为园区配置驻场管理员及安保值守人员，实行“一表两档”工作机制。“一表”即每日现场巡查表，驻场人员按固定路线巡查公共区域，逐项记录秩序、卫生与设施状况；“两档”即设施设备档案与入驻企业联络档案，前者对园区路灯、监控、消防设施等公共设施逐项编号建档，后者登记各入驻企业的对接人与联系方式，确保事项传达顺畅。
服务期内，公司建立报修转办台账：接收企业报修信息后即报即转相关供方，一般事项一个工作日内转办并跟踪反馈，紧急事项立即处理。外来人员与车辆实行登记管理，访客信息记录完整可查。逢年节假期及恶劣天气，公司提前安排值守力量并书面报备委托方。
进场后前两周，管理团队完成了园区公共设施的全面清点建档，共登记各类设施一百余项，并逐项核对了维保责任归属，纠正了此前“坏了不知道找谁”的状况。10月，园区一处路灯线路出现故障，管理员接到企业反映后当日登记转办，跟踪供电供方两个工作日内完成修复，形成完整闭环记录，委托方对此表示认可。
服务期内，公司累计转办公共区域报修事项六十余件，全部形成闭环记录；访客与车辆登记记录完整；园区未发生安全责任事故。委托方在季度沟通中多次提到，入驻企业反映的问题能够较快得到回应，双方对接机制运转顺畅。
2026年3月20日，项目通过委托方组织的验收，验收组对照服务合同逐项核查了安保值守、保洁质量、设施报修、台账记录等内容，验收结果为合格。委托方在验收意见中提到，管理团队进场以来，园区公共秩序和环境卫生保持稳定，管理动作规范、记录完整。
项目复盘中，公司也梳理了改进空间：设施档案的颗粒度还可以更细，与入驻企业的日常沟通频次还可以更高。相关建议已写入复盘报告，作为后续园区管理服务的标准化输入。这个项目让公司验证了“一表两档”机制的实用性——台账不花哨，但管用。
